! Психолог имеет право приостановить и  полностью завершить переписку, а также отключить чат безвозмездно, если в процессе общения возникают ситуации, нарушающие правила безопасного взаимодействия.

Чат может быть прекращён, если:

1. Используется нецензурная или оскорбительная лексика в адрес психолога или участников платформы.
2. Унижается личность психолога — присутствуют обесценивание, угрозы, попытки психологического давления или любые формы психологической агрессии.
3. Клиент сообщает о совершённых уголовных преступлениях, участвует в обсуждении противоправных действий или запрашивает консультации, нарушающие закон.
4. Беседа намеренно переводится на личность психолога с целью задеть, унизить, дискредитировать или вывести его из равновесия.
5. Клиент нарушает границы общения, требует ответов вне рабочего формата, проявляет навязчивость или агрессию.
6. Клиент пытается получить услугу, не относящуюся к психологическому консультированию, например: юридические советы, медицинские рекомендации, диагностику, вмешательственные решения.
7. Обсуждение приобретает деструктивный характер, препятствует работе и не направлено на решение запроса.
8. Присутствуют прямые угрозы себе или другим, требующие участия других служб, а не переписки с психологом.

Механизм предупреждения

По правилам и политике сайта:

Психолог один раз предупреждает, что формат общения выходит за рамки правил платформы.

Если со стороны клиента нет адекватной реакции, поведение не меняется или продолжается нарушение — чат прекращается психологом без дальнейших объяснений.

Важно

Прекращение переписки не является оценкой личности клиента — это мера безопасности, поддержания профессиональных границ и соблюдения этических норм.

При необходимости клиент может обратиться повторно, если формат общения будет соответствовать правилам сайта.